Serviços

Gestão de serviços de TI

A gestão de serviços executada de um modo profissional e segundo metodologias certificadas aumenta a garantia de que os serviços serão executados dentro dos custos e tempos acordados, com a qualidade exigida.

SmartDoer Consulting – A experiência conta

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Âmbito:

  • Elaboração de estratégia de serviço
  • Desenho de serviços (catálogo de serviços, gestão de níveis de serviço)
  • Transição (gestão de alterações, gestão de configurações)
  • Operação (gestão de incidentes, gestão de problemas)
  • Melhoria (monitorização e controle)

Benefícios:

  • Serviços de TIs adequados às necessidades do negócio, optimizados e controlados

Experiência relevante:

  • Gestão de serviço para diversas organizações
  • Certificações ITIL Certificação PMP
   
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